Politique de confidentialité

​

Dernière mise à jour : [24/06/2025].

La présente politique de confidentialité s’applique au site retrouvetoi.com, propriété de Coralie Nguyen, situé à Rue de Presgaux, 24, 5660 Cul-des-Sarts, Couvin, Belgique.
Vous pouvez contacter la responsable du traitement des données à l’adresse coralie@retrouvetoi.com ou au

+32 476/86.82.50.

​

1. Données personnelles collectées

​

Nous collectons certaines données à caractère personnel lorsque vous :

• Naviguez sur notre site (cookies techniques, statistiques anonymes),

• Remplissez un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous,

• Vous abonnez à notre newsletter ou nos offres,

• Participez à un atelier ou une séance.

Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale, préférences, informations relatives à la prise de rendez-vous; et, le cas échéant, données sensibles uniquement si vous choisissez de les communiquer.

​

2. Finalité de la collecte

​

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou d'information,

• Planifier et gérer les prestations proposées,

• Envoyer des newsletters ou communications ponctuelles (si vous avez donné votre consentement),

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (via des cookies anonymes),

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

​​

3. Base légale du traitement

​

Selon le RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Consentement explicite (ex. : formulaire d’abonnement à la newsletter),

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : prise de rendez-vous),

• Obligation légale (ex. : conservation de factures),

• Intérêt légitime (ex. : sécurité du site, amélioration continue).

​​

4. Destinataires des données

​

Vos données sont exclusivement traitées par retrouvetoi.com et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
Cependant, certaines données peuvent transiter par des prestataires techniques de confiance, comme Wix.com (hébergement du site) ou des outils de gestion de newsletter, dans le respect des normes de sécurité et de confidentialité.

​

5. Durée de conservation

​

• Les données liées aux demandes de contact : jusqu’à 12 mois après la dernière interaction.

• Données clients : jusqu’à 10 ans (obligation comptable/fiscale).

• Données de newsletter : jusqu’à désabonnement.

• Cookies : selon leur nature, jusqu’à 13 mois.

​​

6. Vos droits

​

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données,

• Droit de rectification,

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),

• Droit à la limitation du traitement,

• Droit d’opposition,

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à coralie@retrouvetoi.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).

​

7. Sécurité des données

​

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, usage abusif, accès non autorisé, divulgation ou altération.

​

8. Cookies

​

Le site retrouvetoi.com utilise des cookies à des fins de bon fonctionnement, de statistiques et d'amélioration de l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer ou refuser leur utilisation via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

​

9. Modifications de cette politique

​

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec mention de la date de mise à jour.

​