Conditions Générales

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Site : retrouvetoi.com
Responsable : Coralie Nguyen
Adresse : Rue de Presgaux, 24, 5660 Cul-des-Sarts, Couvin, Belgique
Email : coralie@retrouvetoi.com
Téléphone : +32 476 86 82 50
Dernière mise à jour : Juillet 2025

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1. Objet

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Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site retrouvetoi.com ainsi que les prestations proposées par Coralie Nguyen, notamment les séances de soins individuel, les ateliers collectifs et les contenus numériques.

En accédant au site ou en achetant une prestation, vous acceptez pleinement les présentes CGU/CGV.

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2. Services proposés

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Les services proposés comprennent :

• Soins en présentiel ou à distance,

• Ateliers de développement personnel,

• Formations ou contenus numériques en ligne (éventuellement à venir),

• Prises de rendez-vous via formulaire ou email.

Les détails de chaque prestation (durée, prix, objectifs, modalités) sont disponibles sur demande ou via le site.

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3. Prise de rendez-vous et inscription

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Les séances sont proposées uniquement sur rendez-vous.
L'inscription à un atelier ou événement se fait via le site, par email ou téléphone.

La réservation est effective une fois le paiement validé.

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4. Tarifs et paiement

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Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et peuvent être modifiés à tout moment.

Les prestations sont payables :

• En ligne, 

• Par virement bancaire,

• Par paiement mobile (selon options proposées).

Toute prestation de soin à distance réservée doit être payée au plus tard 48h avant le rendez-vous, sauf accord contraire.

Toute prestation de soin au cabinet réservée doit faire l'objet d'un acompte au plus tard 48h avant le rendez-vous, sauf accord contraire.

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5. Annulation, report et remboursement

Nous accordons une grande importance à la qualité de votre expérience et à votre bien-être.

La présente politique vise à encadrer les conditions de remboursement applicables aux différents soins.​

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​Remboursement avant la séance

• Annulation par le client : Toute annulation ou demande de remboursement de séance doit être notifiée au moins 48h à l'avance sans justification nécessaire. En cas de non-respect de ce délai, la séance est due.

• Pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant la séance, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure (maladie grave, hospitalisation, événement imprévu majeur). Un justificatif pourra être demandé.

• Si la séance a été réservée avec un acompte, celui-ci pourra être conservé en cas d’annulation tardive.

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​​​Absence ou retard

• En cas de non-présentation sans prévenir, la séance est considérée comme due. Aucun remboursement ne sera effectué.

• En cas de retard important (plus de 30 minutes) sans information préalable, le soin pourra être annulé, sans droit à remboursement.

• Si le praticien est dans l’impossibilité d’assurer la séance, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement complet sera effectué.​

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Remboursement après la séance

Étant donné la nature subtile et subjective des soins énergétiques :

En tant que fournisseur de services de consultation en soin énergétique, je m’engage à fournir des services de la plus haute qualité à mes clients.

Cependant, en raison de la nature des services que j’offre, il n’est pas possible de garantir des résultats spécifiques. Ceux-ci dépendent largement de la participation et de l’engagement du client.

Veuillez lire notre Avis de non-responsabilité pour plus d’informations.

 

Par conséquent, je n’offre pas de remboursements pour les consultations dont vous avez bénéficié. 

Chaque personne réagit différemment aux soins ; l’absence de ressenti ou de résultat immédiat ne peut constituer un motif de remboursement.

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Cas particuliers

​Des conditions spécifiques peuvent être appliquées dans le cadre :

• des bons cadeaux: Ils ne sont pas remboursables une fois délivrés. Cependant, une autre personne peut en bénéficier.

• des forfaits ou des accompagnements : Les forfaits ont une validité de 1 ans. Ils ne sont pas remboursables. Cependant, une autre personne peut en bénéficier.

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6. Propriété intellectuelle

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Tous les contenus diffusés sur le site (textes, visuels, logos, outils, documents PDF) sont la propriété de Coralie Nguyen ou utilisés avec autorisation.
Ils ne peuvent être copiés, reproduits ou diffusés sans autorisation écrite préalable.

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7. Responsabilités

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Les soins ou les ateliers proposés ne remplacent ni un avis médical, ni une thérapie.
Coralie Nguyen n’est pas responsable de l’interprétation ou de l’usage que fait le client des conseils partagés.
Le client reste pleinement responsable de ses choix et de ses décisions.

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8. Données personnelles

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Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition en nous contactant à coralie@retrouvetoi.com.

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9. Droit applicable et litiges

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Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera toujours privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’activité (Couvin, Belgique).

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10. Acceptation

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En validant une commande ou en accédant aux services, vous reconnaissez avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions générales.

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